В сервисном центре Украинской Полиграфической Группы работает 30 квалифицированных специалиста. Ресурсы позволяют осуществлять одновременно несколько серьезных пусконаладочных или ремонтных работ, продолжая без задержки обслуживать поступающие сервисные запросы.

Сервисный центр состоит из пяти подразделений: отдела сервиса полиграфического (печатного и послепечатного) оборудования, отдела сервиса флексооборудования, отдела запасных частей, отдела сервиса допечатных систем, а также участка по восстановлению оборудования.

Менеджеры отделов координируют работу инженеров, принимая вызовы от заказчиков и направляя специалистов на объекты. В среднем мы обслуживаем около 7 вызовов в день. Мы стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы с момента звонка до приезда специалиста прошло как можно меньше времени.

Главные задачи сервиса
Работать для заказчика, начиная с этапа проведения переговоров о сделке и на протяжении всей эксплуатации полиграфических комплексов.

Планирование:
•согласование технических вопросов функционирования оборудования еще до его приобретения;
•подбор оптимальной конфигурации исходя из требований заказчика;
•предварительный аудит уровня подготовки кадров.

Ввод в эксплуатацию:
•разгрузка и перемещение оборудования в зону монтажа;
•монтаж и пусконаладочные работы;
•инструктаж и обучение производственного персонала заказчиков по обслуживанию полиграфического оборудования;
•опционально может быть оказана «стартовая помощь», проведено расширенное обучение персонала с полным внедрением новых технологий в производство.

Эксплуатация:
•гарантийное и послегарантийное обслуживание;
•ремонт оборудования;
•выполнение профилактических работ;
•поставка запасных частей и выполнение работ по их замене;
•выполнение заказов на поставку новых и обрезинивание отработанных валов всех типов;
•инспекции оборудования по Украине и за рубежом;
•демонтаж и монтаж бывшего в употреблении оборудования;
•технические экспертизы условий эксплуатации;
•консалтинговые услуги по вопросам оптимизации технологических процессов и управления цветом.

Модернизация:
•модернизация аппаратной и программной частей оборудования;
•оптимизация производственного процесса;
•переподготовка персонала.

Поставка запасных частей
Важную роль в работе с заказчиком играет отдел запасных частей. В большинстве случаев клиент может сразу получить свой заказ со склада УПГ. В настоящее время здесь имеется в наличии более 1500 наименований запасных частей. Если же запчасти на нашем складе нет, то в кратчайшие сроки запрос отсылается производителям. Время его обработки зависит от точности поставленной задачи, так как оборудование одного типа может иметь целый ряд изменений и модификаций в зависимости от года выпуска. С помощью наших инженеров идентификация запчастей происходит без временных затрат. Если запасная часть имеется на складе производителя, то на следующие сутки необходимая деталь отправляется в УПГ и как правило, через 3-4 дня заказчик уже получает ее у нас.

Сервисный центр УПГ осуществляет поставки запасных частей для всего оборудования, предлагаемого как нашим холдингом, так и другими производителями.

Мы готовы поставить:
•высококачественные ножи и марзаны немецкой фирмы IKS Klingelnberg к бумагорезальным машинам практически любых производителей;
•лампы для большинства копировальных рам и УФ-сушек.

Новое направление сервисного центра Украинской Полиграфической Группы!
В связи с расширением рынка и успешными инсталляциями флексографского оборудования наш сервисный центр предлагает полный комплекс услуг по монтажу, пусконаладке, вводному обучению обслуживающего персонала, гарантийному и послегарантийному обслуживанию, ремонту, а также техническим консультациям по работе с этим оборудованием.

Сегодня мы готовы предложить любые запасные части к поставляемой нами флексографской технике по выгодным ценам, используя прямые связи с производителями. Наши возможности позволяют поставлять комплектующие для оборудования большинства ведущих производителей Европы, США и Японии.

Программа поставок комплектующих для флексографской техники постоянно расширяется и на сегодняшний день уже включает в себя:
•активаторы коронного разряда;
•керамические и хромированные анилоксовые валы;
•резиновые дукторные валы;
•пластиковые ракели;
•полиэфирные ракели для систем камерного типа;
•стальные ракели;
•лампы для УФ-сушек;
•съемные гильзы систем Sleeve.

Наши кадры
Уровень оснащенности современного оборудования новейшими электронными и механическими узлами возрастает из года в год. Заводы-производители практически постоянно выпускают новые и модернизируют старые модели. Поэтому одной из основных задач фирмы является поддержание высокой квалификации технического персонала. Для этого наши сотрудники регулярно проходят обучение на заводах, где изготавливаются печатные машины и другое оборудование. Работа с новым производителем, как правило, начинается с того, что мы, проходим обучение на его предприятиях.

В целом наши сервисные инженеры провели более 1000 учебных часов, или 125 рабочих дней, на различных заводах наших поставщиков.

Наш сервисный центр работает дружной и слаженной командой, которая готова помочь любому заказчику, будь это небольшое репробюро или полиграфический гигант.

Мы уверены, что тесное сотрудничество с нами поможет Вам наладить стабильную работу оборудования, и Вы сможете сконцентрироваться на своих основных задачах.